作者 | 黄昱
编辑 | 王小娟
近年来，全球跨境电商蓬勃发展之际，电商老大哥淘宝也冲到了第一战线，自去年以来真正深入到跨境电商的运营中，推动淘宝出海快速成长。
9月22日，淘宝出海宣布，今年双11将在海外市场投入10亿元的营销补贴，目标是帮助10万商家实现双11海外成交翻倍。同时，淘宝将首次同步在全球20个国家和地区启动双11，并以五种不同的语言版本，面向全球的消费者。
这一举措得以推行的背后，是依托淘宝的商品供给优势，淘宝出海已然迅速成长为全球跨境电商平台中一股不可忽视的力量。同时，这也意味着，淘宝出海市场空间被进一步打开，面向的消费者将不再只是海外华人或留学生群体。
招商是目前淘宝出海的重点。淘宝出海总经理叶剑秋指出，自去年启动“淘宝天猫出海增长计划”以来，已经有超过10000个行业类目的100万商家签约，加入这一计划。
而这一计划显然成为了淘宝海外业务发展的关键转折点，并推动其迎来业务增长的爆发期。
叶剑秋透露，淘宝出海签约商家GMV增速是已是整体淘宝海外成交大盘的三倍；同时从用户增长来看，今年4月以来，淘宝海外新用户增长规模超过200%，其中超过一半以上是非华人。
今年早些时候，淘宝还曾在全球16个国家和地区的APP store下载榜登上第一。
这一系列数据背后，是淘宝商品供给获得认可的有利证明，也是淘宝出海团队的价值体现。
华尔街见闻从淘宝出海内部人士处了解到，淘宝海外版最早在2015年就上线，当时为了满足海外华人自发的购物需求，由一个小团队负责；2016年“淘海外”升级为“天猫海外”，2018年该业务更名为“天猫淘宝海外”，属于天猫进出口事业群。
到2022年，淘宝海外业务被划分到阿里国际数字商业集团，开始逐步发力。但直到2024年，以“淘宝天猫出海增长计划”的推出为标志，淘宝出海团队才开始加大招商，更深入的介入商家的运营和履约。
“可以说这时候淘宝出海才算真正有了运营能力。”上述内部人士说道，目前淘宝出海与国内淘宝的关系，主要是国内招商的合作以及国内供给的打通上，在海外具体的运营则是完全分开的。
不过，淘宝出海目前并没有单独的APP，用户在境外地区打开淘宝APP，就会自动切换到海外站点。
淘宝出海目前定位是要成为淘系商家出海首选，服务的商家还是目前在国内有开设淘宝或者是天猫店铺的商家。
据悉，淘宝出海提供“0退货退款、0运营成本”的轻资产模式。商家仅需在原有淘宝店铺签约“出海增长计划”，即可自动同步至海外站点销售，平台兜底退货并提供完整出海链路。
淘宝出海商家中心负责人依珊表示，相较于其它跨境电商平台，淘宝出海为淘系商家提供的是最轻量化的出海方案，这是目前整个平台最大差异化的点。
据悉，淘宝或天猫商家并不需要重新开一个新店或者搭建一个单独的海外运营团队，只需要输入店铺账号密码点击“一键签约”，就可以加入淘宝出海。
同时，依珊告诉华尔街见闻，对比近年火热的全托管模式，淘宝出海在不改变商家本身的运营权和货权的情况下，将商业模式做到了更轻量化，同时商家还是掌握着商品的定价权。
之所以强调商业模式上的轻量化，是因为淘宝出海团队洞察到了，在跨境电商行业蓬勃发展的背景下，很多内贸商家因为一些困局和卡点还在观望。
依珊指出，出海链路很长，很多商家之所以还在观望，就是因为其面临诸如运营、清关、海外备货、退换货等推高成本的挑战。所以现在淘宝出海投入了大量的基础建设，提供轻量化的解决方案帮助商家节约成本。
“针对今天让商家最头疼的退换货问题，我们目前在全球12个站点已经上线了本地退的服务，平台合作的保险公司会全面处理退货，而我们给商家会进行正常的结算。其实这个措施或者平台的政策极大解决了今天内贸商家想要出海最大的困境。”依珊举例道。
去年以来，淘宝出海团队加大出海全链路的基础设施建设力度。
叶剑秋表示，淘宝出海业务团队更多围绕着“万能的淘宝”丰富供给在建几方面能力，包括全球直邮物流网络、语种版本、包邮和退换货服务。
据介绍，目前淘宝出海在20个国家和地区可实现直邮，其中12个站点支持跨境包邮及本地退换货服务。另外，其也上线了4种外语版本等。
“这是淘宝出海这一段时间最主要建设的能力和积累。”在叶剑秋看来，商品丰富极有竞争力的情况下，在海外侧履约能力的建设让淘宝出海保持现在这样的增速，未来同样会在这三个领域和商品上有更多投入和动作。
近年来，在国内电商行业增量见顶的情况下，电商出海站到聚光灯下，成为阿里寻找第二增长曲线的重要战略之一。目前阿里集团出海的业务其实不少，在面向C端的跨境电商平台方面，除了淘宝出海，阿里还有速卖通、Lazada等。
对于这些平台直接的定位区别，叶剑秋指出，速卖通的市场以欧美为主，Lazada主要做东南亚本地电商，淘宝出海的市场则有百分之六七十在亚洲，还有一些在加拿大、澳洲，所以市场略有重合，大部分是差异化的。
“对于我们来说，整个阿里巴巴出海协同大于竞争。因为全球化市场是一个非常大的市场，它的密度非常低，我们很难在一个地方内部进行白热化的竞争，更多是协同。”
作为中国电商的老大哥，淘宝拥有海量的商品供给，其具备成就又一个跨境电商平台的天然优势。当然，当前跨境电商的竞争进入了“持久战”阶段，要想弯道超车、在海外打造又一个淘宝，淘宝出海依然面临不小挑战。
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