在伦敦揭晓的英国《银行家》年度榜单上，中信银行获得“2025年中国年度银行”大奖。这是继2017年后，中信银行再度获此殊荣。
作为国际银行界和企业界的知名专业刊物，创刊于1926年，隶属英国《金融时报》旗下的《银行家》，公信力和影响力不言而喻。其年度榜单，更是一场由全球银行体系共同参与、全面考察银行综合实力的权威评估与见证。
在竞争激烈的银行业中，中信银行因何能够再次摘得桂冠？
从中信银行三季度财报中，可以看到这家银行稳健且颇具韧性的基本面：资产总额约9.9万亿元，逼近10万亿量级，在行业收缩周期里保持了稳定扩张；净利润同比增长约3%，财富管理业务带动非息收入改善，说明了利润质量与经营韧性。这些数据构成了支撑中信银行获奖的“硬实力”。
而数据背后，答案指向中信银行穿越周期的品牌与业务深度融合发展路径。
回顾中信银行的品牌建设之路，主要分两种形式：其一，深化品牌与客户之间的联系，让品牌进入用户心智，实现情感共鸣。其二，聚焦业务功能，以产品及服务品质打造品牌。这一“业务基础+品牌温度”双驱动的模式，始终与国家战略、与公众需求同频共振，将自身的发展路径，嵌入到时代叙事之中。
书写“五篇大文章” 践行时代命题
在老龄化加速、科技创新提速与绿色转型成为共识的当下，中信银行对“五篇大文章”的理解与实践，构成了自身业务的基础。
中信银行做科技金融，不是简单地做大贷款余额，而是解决科技企业最难的那一关。西安交通大学重点科技成果转化项目，就受益于中信银行创新推出的“中试研保贷”：银行用“科技成果贷”提供研发投入等流动性资金；保险公司通过“科研保”提供发生重大经营困难等风险补偿，联合为高校成果从实验室走向生产线提供“双保险”。在从实验室走向产业化的关键节点，让企业真正获得可用的金融支持。
与此同时，中信银行还构建了“五位一体”绿色金融服务体系与“1+N+N”绿色金融产品体系；一家新能源企业就曾因此受益。该企业的光伏项目曾面临资产盘活与资金压力，资产证券化迫在眉睫。广州分行联合中信证券、信银理财，创新采用“REITs发行投资+账户结算管理”的组合模式，解决了企业的融资难题，实现发行规模达6.94亿元，成为深交所首单户用分布式光伏类REITs，也是首单融合“绿色+碳中和+乡村振兴”三大主题的地方国企类REITs产品。项目运营期内预计年减排二氧化碳16.64万吨，为产业低碳转型赋能。
而在江苏常州一家小微企业的机器轰鸣声里，正藏着普惠金融的温度。常州市瀚发纺织有限公司曾面临困境：原材料涨价、回款延迟，财务报表不理想让它在多家银行碰了壁，转机来自中信银行南京分行的“千企万户大走访”。客户经理没有只看报表，而是通过工商、税务、社保等多维数据还原企业真实信用状况，敲定“保证+抵押”组合方案，7个工作日就完成了454万元贷款的精准落地。这笔“救命钱”让纺织厂重焕生机，也印证了中信银行做好普惠金融的初心：通过“中信易贷”等产品体系，用科技赋能风控、用走访贴近需求，让更多小微企业获得“看得见、用得上、还得起”的金融支持。
为应对老龄化社会，中信银行推出涵盖“一个账户、一个账本、一套产品、一套服务、一支队伍、一个平台”六大支撑的“幸福+”养老金融服务体。走进中信银行的“幸福+”网点，就会发现许多细节都回应着银发群体的需求：爱心专座旁随时备好轮椅，服务台的放大镜和老花镜伸手可及，嵌入式智慧柜台能一键放大字体，遇上操作难题，总有专属服务人员上前提供一对一辅助；更有血压测量仪等健康设备，以及随处可见的醒目反诈宣传，守住养老钱的安全底线。
随着数字化智能化的浪潮，中信银行以“场景化、生态化、自动化、智能化、平台化、国际化”的“六化”为指引，将技术能力转化为贴合企业需求的服务，让金融效率在具体场景中落地。2025年7月上线的“小天元”企业生态服务平台，通过整合人事、财务、税务、发票管理等模块的一站式数智化方案，帮助中小企业轻松跨过数字化门槛。
这金融“五篇大文章”中，不难看出中信银行正在宏大叙事与普通人的柴米油盐之间，搭建起一座真正“有温度”的金融桥梁。
穿越周期的品牌价值 实现影响力升维
与此同时，在扎实的业务基础之外，中信银行正以“真善美”的独特品牌哲学，让中信银行的品牌从价值承诺内化为精神引领，完成品牌价值与影响力的升维。
对国有金融机构来说，“真”意味着坚守政治性与人民性的要求，把服务国家战略作为根本的价值坐标。这种价值取向最直接的体现之一，是“信·新”论坛。
在行业信心摇摆、外部环境复杂的背景下，中信银行主动承担“议程设置者”角色，连续三年坚持举办这一年度论坛，邀请监管部门、专家学者、金融机构与产业企业共同参与，并连续发布《中国居民养老财富管理发展报告》等研究成果、举办消费行业伙伴全面合作仪式、发起品牌行动倡议，搭建起行业信心的公共平台。
自2023年创办以来，“信·新”论坛始终紧扣时代命题：从金融强国建设，到科技金融与新质生产力，再到人口老龄化与消费升级，每一年聚焦的议题，都与宏观政策和社会需求对应，也构成了金融行业观察中国经济结构变化的一扇窗口。
如果说“真”是价值根基，那么“善”体现的是态度和情怀，展现着一家银行如何真正理解“人”的处境，并把这种理解变成具体而温暖的服务。
早在2009年，中信银行就在全国首创设立信用卡“爱·信·汇”持卡人公益平台，围绕“客户服务、金融为民、乡村教育”三大方向，通过持卡人信用卡积分捐赠，帮助经济欠发达地区、偏远山区的学校和学生。此外，通过“中信银行·新长城高中生自强班”助学项目，在全国各地开展长效教育帮扶，资助家庭困难学生，并组织员工参与支教、捐赠等活动；在中西部及“三区三州”等地区持续开展“中信银行·爱佑童心”医疗救助项目，为农村地区原建档立卡户及其他困难家庭患先天性心脏病的儿童实施免费手术及康复治疗。
“美”，是中信银行品牌体系中的第三重价值维度。这是一种审美立场，用文化、艺术与精神气质，让金融与公众建立更深层的认同关系。中信银行结合中华优秀传统文化，按时发布24节气系列海报；连续19年陪伴中国网球公开赛，传播体育精神；与视觉中国联手推出“中信银行杯摄影大赛”，邀请公众透过镜头捕捉城市建筑与人文生活交融的美学画卷；举办“春日来信”“极地来信”“未来来信”沉浸展，呼吁人民守护身体健康，为人生远航夯实基础……这些品牌活动不仅提升了品牌美感，更建立了与受众的情感连接，助力品牌建设实现“破圈跨界”，并最终转化为情绪价值购买力。
这份“真立信、善致远、美传情”的品牌实践路径，已然成为中信银行扎根长期的价值表达。在此背景下，中信银行品牌价值得以稳步跃升——连续三年保持增长，2025年达到169.53亿美元，以27.2%的同比增幅位居中国内地银行首位。
对于公众来说，其“财富有温度”的品牌主张不是一个悬浮的口号，而是一份落地的价值承诺。而以“真善美”为精神内核的品牌行动，以“五篇大文章”回答时代命题的业务基础，也正让金融服务的温度，反哺品牌拥有穿越周期的力量与韧性。
（此文转载自南方周末）
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